반응효과 Reactance Effect “물건 싸게 사려고 애쓰지 맙시다”
[나의 (소비)심리 한 번 들여다볼까요? 9] 반응효과 Reactance Effect “물건 싸게 사려고 애쓰지 맙시다” 마음에 쏙 드는 제품을 만지작거리는(혹은 클릭하는) 나를 본 점원이(혹은 인터넷 기업의 AI가) 이런 말(제안)을 한 적이 있나요? “손님, 정말 안타깝게도 손님 치수에 맞는 옷(혹은 구두)은 딱 한 켤레 남았습니다!” 그 때 내 생각은 자동적으로 어떻게 돌아가나요? “그래, 내가 지금 사지 않으면 내일은 없을 거야. 그 때는 내가 땅을 치고 후회할 거야.” 그러면 내 지갑이 스르르 열리거나, 내 돈은 이미 다른 사람의 구좌로 홀라당 넘어가고 맙니다. 소위 닻내리기 효과Anchoring Effect를 그 판매원이 먼저 사용한 겁니다. 즉 사람들 사이의 거래나 협상에서 상대방에게 자기에..
2020년 2월호(124호)
2020. 3. 29. 18:33