소통 역량을 키워주는 CS강사, 태선영
[CS교육 이야기] 소통 역량을 키워주는 CS강사, 태선영 내가 잘하는 것, 좋아하는 것이 무엇일까?를 고민하며 진로와 취업에 관심이 많았던 대학생 시절, 한 콜센터에서의 아르바이트 경험은 제 인생을 송두리째 바꾸어 놓았습니다. 우연히 직원들을 대상으로 하는 서비스교육에 참여하였는데, 직원들을 하나로 만들고 모두를 즐겁게 만드는 강의에 푹 파져 들었죠. 그래서 저는 결정했습니다. 직원들이 성장하고 즐겁게 일할 수 있는 방법과 친절함을 표현할 수 있도록 도와주는 CS강사가 되기로 말입니다. 강사로서의 자격을 갖추기 위해 서비스 접점 기업에서 아르바이트생으로 일을 하고, CS 강사교육 거친 뒤, 드디어 한 기업의 사내강사가 되었습니다. CS교육은 고객의 욕구와 기대에 부응하는 기업서비스를 제공하여, 고객이 ..
교육
2017. 7. 15. 08:53